為營收盈餘傷腦筋？為低薪加薪愁眉苦臉？發掘問題，改善體質，機會俯拾即是，就看企業管理文化用不用心！
用客戶的角度經營事業其實很簡單
一個企業，其實到處都有許多可以改善的地方。
就以我幾天之前更換加壓幫浦這件事來說。新購的110/220伏特通用型加壓幫浦，依照說明書安裝，如果你家的電壓是220伏特供應給加壓幫浦，那麼，我可以保證，只要安裝好，一定30秒內燒毀電路板。
更好笑的是，這個粗製濫造的使用說明書，該公司竟然沒人知道問題出在哪裡。
其實問題很簡單，按照說明書逐一操作，客戶根本不可能知道，如果使用的是220伏特供電電壓，就應該拆開電路板的底層，一個被藏得很隱密的地方，有一個躲起來的開關，要先去切換它。
而令人訝異的是，這樣的一家公司竟然已經在國內存活超過半個世紀之久。
更奇葩的是，我在加壓幫浦燒燬之後，還指導該公司技術部門，應該讓預設的電壓為220伏特，這樣如果電壓不符，頂多不會作動，還可以有機會變更到正確的電壓設定，不至於燒燬任何元件。
也好意告訴他們應該如何編輯使用說明書，讓完全沒經驗的DIY使用者，可以自行安裝。這樣之後，還可以開發出網購市場，DIY市場。
其實，企業如果可以時時檢視自己的各個環節，經常訪視使用者與潛在客戶，以他們的觀點反思公司內部的問題，做到【苟日新，日日新，又日新】的精益求精的紥實管理。公司的獲利，員工的薪資，絕對不是現況如此而已。
個人生活心得，與你智慧分享。感恩！
總公司地址：台灣省新竹縣竹北市福興路1028巷1號
台中分公司：台灣省台中市北屯區崇德路二段462號9樓之一
聯絡人：張世忠先生（0939-061-556）
電子信箱：mark.chang.1031@gmail.com